Bei Anfragen zu einer getätigten Bestellung geben Sie bitte immer Ihre Bestell-/Rechnungsnummer an.
Falls Sie eine Bestellung getätigt, aber keine E-Mail erhalten haben, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer an.
Sie erreichen uns auch telefonisch unter
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
(Ausnahme: Feiertage in Bayern)
Öffnungszeiten erste Januarwoche 2010:
Montag und Dienstag sowie Donnerstag und Freitag jeweils 9 bis 18:00 per
Email und Telefon für Sie erreichbar.
Mittwoch der 6.01 geschlossen wegen Feiertag „Heilige Drei
Könige”
Einige häufig gestellte Fragen:
Ist meine Zahlung eingegangen?
Wir lesen täglich von Montag bis Freitag jeweils die Kontodaten des
vorherigen Tages ein. In tagesaktuelle Eingänge haben wir derzeit
leider keine Einsicht. Ob Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist,
können Sie am einfachsten auf Ihrer persönlichen Statusseite abrufen.
Die Adresse Ihrer Statusseite
können Sie unserer E-Mail mit der Bestellbestätigung entnehmen.
Mit Eingang der Zahlung wird Ihre PersonalNOVEL
gesetzt und gedruckt.
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen innerhalb Deutschlands
Laufzeiten von bis zu 3 Banktagen haben. Sie können uns gerne Ihren
Überweisungsbeleg faxen oder mailen. Sind die Angaben darauf korrekt,
drucken wir Ihre PersonalNOVEL zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Änderungen an Ihrer Bestellung können bis ca 15:00 Uhr am Drucktag per E-Mail entgegengenommen werden und werden von uns per E-Mail bestätigt. Den Status Ihrer Bestellung und Ihre Personalisierungsangaben können Sie auf Ihrer persönlichen Statusseite einsehen. Die Adresse Ihrer Statusseite können Sie unserer E-Mail mit der Bestellbestätigung entnehmen.
Alle Infos zu unseren Liefer- und Produktionszeiten Alle Infos zu Ihrem Bild auf dem BuchumschlagNicht fündig geworden? Dann geben Sie uns bitte folgende Angaben zu Ihrer Person: