Herstellung, Versand und Kundenbetreuung

Um unsere Idee von PersonalNOVEL verwirklichen zu können, arbeiten wir mit professionellen Partnern zusammen. Druck und Versand unserer PersonalNOVEL-Romane erfolgen werktäglich in einer modernen Druckerei, die auf hochwertigen Digitaldruck spezialisiert ist.

Die Produktionszeiten nach Setzen und Formatieren des Buchblockes mit den Personalisierungen wurden gemeinsam mit unseren Partnern beim Taschenbuch auf einen Werktag optimiert, bei den anderen Ausgaben sind ca. vier Werktage die Regel.

Wir informieren unsere Kunden zuverlässig und exakt über jeden Produktionsschritt per E-Mail inklusive persönlicher Statusseite – von der Bestellbestätigung über die Druckbenachrichtigung bis hin zur Versandbenachrichtigung, die auch die Paketnummer zur Sendungsverfolgung enthält.

Und weil für uns der Dienst am Kunden damit noch nicht beendet ist, führen wir monatlich eine After-Sales-Umfrage unter den Neukunden durch, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich weiter verbessern zu können.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.